Leverans tid 2-5 dagar – I svårtillgängliga områden kan ytterligare förseningar förekomma.
Returer Kunder har 14 dagar på sig att ångra sig och returnera produkter på egen bekostnad i original, oöppnad förpackning till:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Leverans
Kunden kan när som helst spåra sin beställning med hjälp av det e-postmeddelande som mottogs vid avsändningen, eller genom att e-posta service@beau-domaine.com vid eventuella svårigheter. Varje leveransförsening utöver den vägledande tidsramen som inte beror på force majeure kan leda till att försäljningen avbryts på Kundens initiativ genom att ett rekommenderat brev med mottagningsbekräftelse skickas. Enligt artikel L216-2 i den franska konsumentlagen ska försäljningen anses avbruten vid Le Domaines mottagande av Kundens brev som informerar om beslutet att avbryta försäljningen, om leveransen inte har skett under tiden. Vid avbokning kommer Le Domaine att återbetala Kunden så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter mottagandet av det rekommenderade brevet med mottagningsbekräftelse. Om paketet returneras på grund av Kundens åtgärder (t.ex. felaktig adress) kommer Kunden att behöva betala de tillhörande kostnaderna (lagrings- och/eller återsändningsavgifter).
Mottagande: Om det paket som levereras av transportören är i dåligt skick och om Produkter saknas, rekommenderas Kunden att neka paketet och anteckna eventuella anmärkningar på följesedeln så att transportörens garanti kan tillämpas. Kunden måste informera Le Domaine så snart som möjligt skriftligen så att Le Domaine kan inleda en utredning med transportören. Kundens uppmärksamhet riktas mot det faktum att godkännande av paketet utan anmärkning upphäver alla åtgärder mot transportören för skada eller förlust om, inom tre dagar (exklusive helgdagar) efter mottagandet, skadan eller förlusten inte har anmälts med rekommenderat brev.
Avbokningar och returer
Enligt artikel L221-18 i den franska konsumentlagen har Kunden 14 dagar på sig att utöva sin ångerrätt och returnera Produkterna på egen bekostnad av vilket skäl som helst. Denna period börjar från den dag då Kunden tar emot Produkterna, vilket styrks av den daterade leveranssedeln. Ångern kan göras genom att skicka en begäran till Le Domaine via e-post (service@beau-domaine.com) eller genom att använda det standardiserade ångerblanketten som bifogas dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Kunden ombeds att returnera Produkterna i sin ursprungliga oöppnade förpackning, åtföljda av leveranssedeln och/eller ordersedeln för att intyga att Produkterna köptes via Webbplatsen, och helst ett brev som förklarar skälet till returen (valfritt, enbart för spårningsändamål). Produkten/Produkterna ska returneras till Le Domaine på följande adress inom 14 dagar från det datum då Kunden utövade sin ångerrätt. Kostnaderna och riskerna förknippade med att returnera Produkterna är Kundens ansvar: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
Efter mottagande och kontroll av Produkterna kommer Le Domaine att återbetala Kunden beloppet för de returnerade Produkterna inom maximalt 14 dagar från mottagandet av Produkterna (eller bevis på avsändande från Kunden), med samma betalningsmetod som Kunden använde vid köpet av Produkterna, om inte annat avtalats, eller efter Kundens val, ett byte av Produkter eller en kreditnota motsvarande beloppet för de returnerade Produkterna. Vid värdeminskning av Produkterna till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Produkternas art och egenskaper, kan Le Domaine begära att Kunden betalar ersättning motsvarande denna värdeminskning. Kundens uppmärksamhet riktas mot det faktum att, i enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen, kan denne inte utöva sin ångerrätt om Produkterna har brutits efter leverans och inte kan returneras av hygieniska skäl och hälsoskyddsskäl.
