Frakt & Retur
Frakt & Retur
Leverans
Produkterna säljs endast till kunder vars leveransadress finns i de länder som anges i rullgardinsmenyn på hemsidan. Produkterna levereras av nationella och internationella transportörer
En beställning kan endast kopplas till en postadress. För att skicka flera Produkter till flera adresser måste Kunden göra en separat beställning för var och en av de berörda adresserna.
Leverans sker inom den vägledande tid som anges nedan (anges i arbetsdagar):
- Europa: 1 till 4 dagar
- Amerika: 1 till 3 dagar
- Asien: 2 till 4 dagar
- Oceanien: 2 till 4 dagar
Områden som är svåra att komma åt kan ha ytterligare förseningar på upp till 3 dagar
Utöver denna leveranstid tillkommer en förberedelsetid på 1 arbetsdag för beställningen
Kunden kan när som helst spåra sin beställning från det e-postmeddelande som mottogs när beställningen skickades eller vid problem genom att skicka ett e-postmeddelande till service@le-domaine.com.
Eventuell försening av leverans utöver leveranstiden och inte på grund av force majeure, kan resultera i att försäljningen hävs på initiativ av Kunden genom att skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis. I enlighet med artikel L216-2 i den franska konsumentlagstiftningen kommer försäljningen att anses ha annullerats när Le Domaine tar emot kundens brev som informerar kunden om sitt beslut att avbryta försäljningen, om leverans inte har skett under tiden. I händelse av avbokning kommer Le Domaine så snart som möjligt och senast inom 14 (fjorton) dagar efter mottagandet av det rekommenderade brevet med mottagningsbevis att ersätta Kunden för de inbetalda beloppen.
I händelse av att paketet returneras på grund av Kunden (t.ex. fel adress) kommer Kunden att få betala de tillhörande kostnaderna (lagrings- och/eller omfraktkostnader).
Kvitto: Om paketet som levereras av transportören är i dåligt skick och om Produkter saknas, rekommenderas Kunden att neka paketet och att uttrycka reservationer på följesedeln så att den garanti som transportören erbjuder kan tillämpas. Kunden måste informera Le Domaine så snart som möjligt skriftligen så att Le Domaine kan undersöka med transportören. Kundens uppmärksamhet uppmärksammas på det faktum att mottagandet av paketet utan förbehåll upphäver varje talan mot fraktföraren för skada eller förlust om skadan eller förlusten inte inom tre dagar, exklusive helgdagar, efter mottagandet har meddelats med rekommenderat brev. .
Uttag och returer
I enlighet med bestämmelserna i artikel L 221-18 i den franska konsumentlagen har kunden en period på 14 (fjorton) dagar på sig att utöva sin ångerrätt och att på egen bekostnad returnera de produkter han/hon /hon har beställt av någon anledning. Denna period löper från dagen för mottagandet av Produkterna av Kunden, den daterade följesedeln är ett bevis på detta. Återkallelse kan göras genom att skicka en begäran till Le Domaine på vanligt papper eller genom att använda standardformuläret för ångerrätt som bifogas dessa Allmänna försäljningsvillkor.
Kunden uppmanas att returnera produkterna i sin oöppnade originalförpackning, tillsammans med följesedeln och/eller beställningsformuläret för att intyga att produkterna köptes via webbplatsen och, helst, ett brev som förklarar orsaken till vägran (valfritt, endast av spårbarhetsskäl).
Produkten/produkterna måste returneras till Le Domaine på följande adress inom fjorton (14) dagar från det datum då kundens ångerrätt utövades. Kostnaderna och riskerna i samband med returen av produkterna ska bäras av kunden:
The Domaine
Hos logistikskeppare
Rue du commandant Cousteau
ZI La Motte
26800 Portes-lès-Valence
Efter mottagande och verifiering av produkterna kommer Le Domaine att ersätta kunden för beloppet av produkterna som returneras inom maximalt 14 (fjorton) dagar från mottagandet av produkterna (eller bevis på leverans av produkterna från kunden), av samma betalningsmedel som det som Kunden använder för köp av Produkterna, om inte annat överenskommits, eller, efter Kundens val, byte av Produkter eller en kreditnota motsvarande beloppet av Produkterna som returneras.
I händelse av värdeminskning av Produkterna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art och egenskaper, kan Le Domaine begära att Kunden betalar ersättning motsvarande denna värdeminskning.
Kundens uppmärksamhet uppmärksammas på det faktum att han/hon, i enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentkoden, inte får utöva sin ångerrätt om Produkterna har frigjorts efter leverans och inte kan returneras på grund av hygien och hälsoskydd.
